Tiếp nhận phản ánh/khiếu nại
Cách gửi phản ánh, khiếu nại và thông tin cần cung cấp để được xử lý.
Dương Châu Food tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website, Zalo và các kênh liên hệ chính thức của Dương Châu Food.
Khi phản ánh hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, họ tên, số điện thoại và nội dung cần hỗ trợ. Đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, khách hàng nên cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm và tình trạng bao bì để Dương Châu Food có cơ sở kiểm tra và xử lý.
Dương Châu Food tiếp nhận và kiểm tra thông tin một cách thiện chí, khách quan và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.