Hướng dẫn mua hàng
Đặt món ăn nhà làm từ Dương Châu Food chỉ với vài bước đơn giản. Hướng dẫn chi tiết từ đăng nhập đến khi nhận hàng và đánh giá.
Đăng ký và đăng nhập
Nhấn nút Đăng nhập (Icon hình người) ở góc trên bên phải. Nhập email để nhận mã 6 số (kiểm tra email ở trong mục thư rác (spam). Không cần nhớ mật khẩu. Sau khi lấy được mã gồm 6 số thì quay lại nhập mã để đăng nhập.
Tìm món và xem chi tiết
Duyệt menu hoặc dùng ô tìm kiếm. Nhấn vào món để xem ảnh, giá, mô tả và đánh giá từ khách. Món có huy hiệu Freeship được miễn ship khi đơn từ 199.000₫.
Thêm vào giỏ hàng
Chọn số lượng và nhấn Thêm vào giỏ. Giỏ hàng hiển thị tổng tiền và tiến độ freeship. Bạn có thể điều chỉnh số lượng hoặc xóa món trong giỏ hàng trước khi đặt.
Thanh toán và điền địa chỉ
Nhấn Đặt hàng từ giỏ. Điền tên người nhận, SĐT và địa chỉ giao hàng chi tiết (số nhà, đường, phường/xã). Nếu đã lưu sổ địa chỉ, chỉ cần chọn địa chỉ có sẵn. Chọn phương thức thanh toán COD (trả khi nhận) hoặc chuyển khoản.
Áp voucher (nếu có)
Nếu có voucher giảm giá hoặc freeship trong kho voucher, nhập mã vào ô Mã giảm giá rồi nhấn Áp dụng. Hệ thống tự tính lại tổng tiền sau giảm.
Xác nhận đặt hàng
Kiểm tra lại tổng tiền, phí ship và địa chỉ. Nhấn Xác nhận đặt hàng. Bạn sẽ thấy màn hình xác nhận thành công với mã đơn hàng. Đơn chuyển sang trạng thái Chờ xác nhận.
Shop xác nhận đơn
Shop sẽ kiểm tra đơn và xác nhận trong vòng 5-15 phút. Bạn nhận thông báo khi đơn chuyển sang Đã xác nhận. Nếu quá 30 phút chưa thấy xác nhận, liên hệ Zalo.
Chuẩn bị và giao hàng
Đơn chuyển Đang chuẩn bị khi shop đóng hàng và chờ shipper đến lấy. Sau đó chuyển Đang giao khi shipper nhận. Bạn thấy mã vận đơn GHN và link theo dõi trong đơn hàng. Thời gian giao 2-5 ngày tùy khu vực.
Nhận hàng và thanh toán
Shipper gọi trước khi đến. Kiểm tra đơn hàng, số lượng và thanh toán (nếu chọn COD). Đơn chuyển Đã giao sau khi shipper xác nhận hoàn tất. Nếu có vấn đề, chụp ảnh và báo shop ngay.
Đánh giá đơn hàng
Sau khi nhận hàng, vào chi tiết đơn và nhấn Đánh giá. Chọn số sao (1-5), viết nhận xét về sản phẩm. Đánh giá giúp khách khác chọn sản phẩm và shop cải thiện chất lượng. Đơn hoàn tất!
Phương thức thanh toán
💵 Tiền mặt (COD)
Trả tiền mặt cho shipper khi nhận hàng. Đây là phương thức phổ biến nhất, không mất phí thêm.
💳 Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản trước, shop xác nhận sau khi nhận tiền. Thông tin TK hiển thị ở bước thanh toán. Ghi nội dung chuyển khoản đúng mã đơn.
Vận chuyển và thời gian
🚚 Phí vận chuyển
30.000₫ cố định trong khu vực. Miễn phí với đơn từ 199.000₫ trở lên.
⏱️ Thời gian giao
2-5 ngày tùy khu vực sau khi shop xác nhận đơn.
📦 Theo dõi đơn
Xem trạng thái thời gian thực, mã vận đơn GHN và SĐT shipper trong Đơn hàng của tôi.
Hủy đơn và đổi trả
❌ Hủy đơn miễn phí
Hủy ngay trong đơn hàng khi đơn Chờ xác nhận. Sau khi shop xác nhận, liên hệ Zalo để hủy.
🔄 Đổi trả trong 2 giờ
Nếu sản phẩm lỗi, thiếu hoặc sai, chụp ảnh và báo shop trong 2 giờ kể từ lúc nhận. Shop sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
Xu và ưu đãi
Sẵn sàng đặt hàng?
Nếu còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, liên hệ shop qua Zalo hoặc xem chính sách.