Giao hàng/đổi trả/hoàn tiền

Dương Châu Food tiếp nhận và xử lý đơn hàng sau khi đơn hàng được xác nhận. Sản phẩm được đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế. Trong trường hợp phát sinh sự cố làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, Dương Châu Food sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xử lý.

Do đặc thù là sản phẩm thực phẩm, Dương Châu Food ưu tiên kiểm tra và xử lý các trường hợp sản phẩm bị giao sai, thiếu, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc có vấn đề về chất lượng được xác định thuộc trách nhiệm của người bán.

Khách hàng vui lòng liên hệ Dương Châu Food trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video sản phẩm, bao bì và thông tin đơn hàng để được kiểm tra.

Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tình trạng theo yêu cầu xử lý của Dương Châu Food, trừ trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng đơn hàng.

Trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Dương Châu Food sẽ xác nhận phương án và thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán phù hợp sau khi hoàn tất kiểm tra.

Các trường hợp không thuộc lỗi của Dương Châu Food hoặc sản phẩm đã được sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn có thể không được áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền.